联系我们 - 获取专业支持与推广合作

官方联系渠道一览

为提升沟通效率，我们针对不同业务类型设置了独立联系邮箱与专属客服通道。请根据你的具体需求选择最合适的联系方式，以便我们第一时间将你的问题转交给对应部门处理。

请注意：平台目前未设立任何线下实体门店，所有游戏下载、推广结算均通过线上完成。任何要求线下现金交易或转账至个人账户的行为均属诈骗，请务必通过上述官方渠道与我们联系核实。

工作时间与服务承诺

平台客服团队实行 7×12 小时工作制，具体服务时间如下：

非工作时段收到的邮件或留言，我们将在次日上午 10:00 前完成回复。对于紧急账号安全问题（如账号被盗、异常登录），即使处于非工作时段，我们的安全团队也会在收到邮件后 30 分钟内响应处理。

各部门业务联系指引

为了让你的问题得到最专业的解答，我们梳理了不同业务对应的最佳联系部门与渠道。请对照下表进行选择，避免因转接耽误宝贵时间。

• 游戏技术问题（闪退、卡顿、无法登录）→ 联系玩家支持邮箱，邮件标题请注明"【技术故障】+ 设备型号 + 系统版本"。
• 充值 / 提现问题（到账延迟、金额异常）→ 联系玩家支持邮箱，邮件标题请注明"【财务问题】+ 账号 ID + 交易单号"。
• 推广奖励申请（开通推广权限、获取推广链接）→ 联系推广合作邮箱，邮件标题请注明"【推广申请】+ 姓名 + 预计月推广量"。
• 佣金结算疑问（数据差异、结算周期）→ 联系推广合作邮箱，邮件标题请注明"【佣金核对】+ 推广员 ID + 结算月份"。
• 商务合作（渠道联运、广告投放）→ 联系商务总监直线邮箱：[email protected]（工作日 48 小时内回复）。
• 投诉与建议（服务不满、流程优化建议）→ 联系投诉专线：[email protected]，该邮箱由运营总监直接查阅。

为提高沟通效率，请在首次联系时尽可能提供以下信息：你的平台注册账号（如有）、问题发生的具体时间、设备型号及系统版本、问题截图或录屏。这些信息将帮助技术人员快速定位问题根源，减少来回确认的时间成本。

常见问题与快速解答

Q1：忘记账号密码，且注册邮箱无法访问，如何找回账号？

请使用注册时绑定的手机号发送短信验证码登录，登录后前往"账号安全"中心更换绑定邮箱。若手机号也已停用，请使用备用邮箱发送身份验证请求至 [email protected]，邮件中附上最近一笔充值记录的截图与订单号，客服将在 24 小时内人工核验身份。

Q2：推广佣金最低多少可以提现？提现是否需要手续费？

推广佣金满 100 元即可申请提现，平台不收取任何手续费。提现金额将按照申请时的汇率结算至你绑定的支付宝或银行卡账户，到账时间通常为 1-2 小时，最迟不超过当日 24:00。

Q3：如何申请成为平台推广员？有什么资质要求？

年满 18 周岁且拥有稳定推广渠道（如社交媒体账号、社群、网站）的个人或团队均可申请。请发送邮件至 [email protected]，附上你的推广渠道链接及粉丝/用户规模数据。审核周期为 1-3 个工作日，审核通过后将获得专属推广链接与推广素材包。

Q4：平台是否提供 API 接口供第三方网站接入游戏？

目前平台暂未开放公开 API 接口，仅针对年流水超过 500 万元人民币的渠道合作伙伴提供定制化 API 对接方案。如有需求，请联系商务合作邮箱详谈。

Q5：如果对客服处理结果不满意，有哪些升级投诉渠道？

你可以发送邮件至 [email protected]，该邮箱由运营总监直接处理，承诺在 48 小时内给出最终答复。若涉及重大纠纷，我们建议同时保留相关聊天记录与交易凭证，以便我们进行公正核查。